Product Name
Product Price
Product Price
Kunden har 30 dage fra leveringsdatoen til at udøve sin fortrydelsesret.
Denne periode forlænges med 15 dage for alle varer købt mellem den 20. oktober og den 20. december.
Produkterne skal returneres i deres originale emballage, i perfekt stand og ikke vasket. Vores måtter er sandsynligvis meget forskellige fra dem, du kender, og kræver nogle gange en tilvænningsperiode. Vi opfordrer dig til at prøve den derhjemme, i et rent rum uden dyr, for at sikre, at du kan lide den. Returomkostningerne afholdes af kunden. Kunden skal informere Mahola.Yoga om sin returintention for at få et retursnummer.
Anmodninger skal sendes via e-mail til følgende adresse: customercare@mahola.yoga.
Anmodningen vil blive behandlet og bekræftet via e-mail på hverdage, normalt inden for 72 timer. Den skal indeholde faktura-/sporingsnummeret (samt billeder af varen) og årsagen til beslutningen for at hjælpe os med løbende at forbedre vores service og produkter. Vores team vil sende kunden returadressen og etiketten, der skal sættes på pakken. Når returvaren er modtaget og inspiceret, vil refunderingen blive gennemført. De fleste returneringer behandles inden for 5 hverdage efter modtagelse af pakken. Refunderingen vil blive overført til kundens betalingskonto, fratrukket returomkostningerne.
Returneringer behandles på vores adresse: 38 rue Baptiste Marcet, 37100 TOURS. Kun returneringer med en godkendt anmodning kan behandles; ellers kan de blive afvist ved modtagelsen.
Ved en bytteanmodning vil kundekontoen blive krediteret det oprindelige købsbeløb, fratrukket returomkostningerne, til brug ved et nyt køb. Hvis beløbet ikke bruges fuldt ud af kunden, kan saldoen refunderes ved simpel anmodning til kundeservice-mailen.
For at få mere at vide om vores retur- og refusionspraksis, hvis du har spørgsmål eller ønsker at indsende en klage, bedes du kontakte os via e-mail på customercare@mahola.yoga eller pr. post til følgende adresse: 38 rue Baptiste Marcet, Tours, Indre et Loire, 37100, Frankrig.
