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Il cliente dispone di 30 giorni dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso.
Questo termine è esteso di 15 giorni per tutti gli articoli acquistati tra il 20 ottobre e il 20 dicembre.
I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, in perfette condizioni e non lavati. I nostri tappetini sono probabilmente molto diversi da quelli a cui siete abituati e a volte richiedono un periodo di adattamento. Vi invitiamo a provarli a casa, in una stanza pulita e senza animali, per assicurarvi di apprezzarli. Le spese di reso sono a carico del cliente. Il cliente deve informare Mahola.Yoga della sua intenzione di reso per ottenere un numero di reso.
Le richieste devono essere inviate via email al seguente indirizzo: customercare@mahola.yoga.
La richiesta sarà elaborata e confermata via email nei giorni lavorativi, generalmente entro 72 ore. Deve includere il numero di fattura/di tracciamento (insieme a foto dell’articolo) e il motivo della decisione per aiutarci a migliorare sempre il nostro servizio e i nostri prodotti. Il nostro team invierà al cliente l’indirizzo di reso e l’etichetta da applicare sul pacco. Una volta ricevuto e ispezionato il reso, verrà effettuato il rimborso. La maggior parte dei resi viene gestita entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco. Il rimborso sarà effettuato sul conto di pagamento del cliente, detratte le spese di reso.
I resi sono gestiti presso la nostra sede in 38 rue Baptiste Marcet, 37100 TOURS. Solo i resi per cui è stata approvata una richiesta potranno essere elaborati; in caso contrario, potranno essere rifiutati al momento della ricezione.
In caso di richiesta di cambio, il conto cliente sarà accreditato dell’importo dell’acquisto iniziale, detratte le spese di reso, per effettuare un nuovo acquisto. Se l’importo non viene utilizzato interamente dal cliente, il saldo potrà essere rimborsato su semplice richiesta all’indirizzo email del servizio clienti.
Per saperne di più sulle nostre politiche di reso e rimborso, se hai domande o desideri presentare un reclamo, contattaci via email a customercare@mahola.yoga, o per posta al seguente indirizzo: 38 rue Baptiste Marcet, Tours, Indre et Loire, 37100, Francia.
