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En validant une commande sur le site Mahola.Yoga, le client accepte sans réserve les présentes conditions générales de vente. Ces conditions prévalent sur toute clause ajoutée par le client et régissent les relations contractuelles entre Mahola.Yoga et le client. L'offre Mahola.Yoga n'est pas limitée à la France.
La commande est validée par un clic sur le bouton d'acceptation, ayant valeur de signature électronique. Les informations fournies par le client sont de sa responsabilité. En cas d'erreur dans les coordonnées du destinataire, Mahola.Yoga ne pourra être tenu responsable de l'impossibilité de livrer le produit. La confirmation de la commande est envoyée par email à l'adresse fournie par le client. La vente est conclue dès cette confirmation. Nous recommandons de sauvegarder ou imprimer la confirmation de commande.
Les produits vendus sur Mahola.Yoga sont décrits et illustrés aussi précisément que possible. Toutefois, des erreurs peuvent se produire et Mahola.Yoga ne pourra être tenu responsable en cas de divergences. Les informations et photos des fiches produits servent de guide. Seuls les produits présents dans le catalogue en ligne actuel sont proposés à la vente. Les couleurs des produits peuvent varier légèrement selon les écrans, ainsi que par le procédé artisanal et naturel de coloration de notre coton. Mahola.Yoga ne sera pas responsable des frais occasionnés par un échange pour cette raison.
Les prix sont indiqués en euros, taxes comprises. Les frais de transport des articles livrés en France, ou en Europe sont à la charge du client et calculés en fonction du poids de la commande. Les frais de livraison sont visibles lors de la validation du panier. Le prix garanti à l'acheteur est celui indiqué sur la fiche produit au moment de la commande. Mahola.Yoga se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les clients absents lors de la livraison auront un délai de quinze jours pour retirer le colis à la poste ou dans un point relais administré par le transporteur. Les colis non réclamés seront retournés à Mahola.Yoga et les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Le paiement des commandes et des frais de livraison se fait en euros. Les modes de paiement acceptés sont :
Les délais de livraison varient entre 1 à 3 jours selon le transporteur choisi. La livraison est réputée effectuée dès la mise à disposition du produit par le transporteur. Le client doit vérifier la livraison à son arrivée et signaler toute anomalie. Les frais de retour seront déduits de tout remboursement pour les colis non récupérés. Les livraisons en Point Relais ont un délai de conservation de 3 à 14 jours selon l'activité.
Pour les envois internationaux, si des droits de douane doivent s'appliquer, ils ne sont pas couverts par Mahola et doivent être payés par le client.
Les produits défectueux sont couverts par une garantie de réparation ou d'échange. Les frais de retour sont à la charge de Mahola. Le retour doit être accepté par Mahola.Yoga après description détaillée du défaut par le client par mail à l'adresse suivante : customercare@mahola.yoga. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec l'original de la facture et le numéro de retour fourni. La garantie exclut les dommages dus à des causes externes, accidents, usure, ou utilisation non conforme.
Le client dispose de 30 jours à compter de la date de livraison pour exercer son droit de rétractation. Ce délai est rallongé de 15 jours pour tous les articles achetés entre le 20 octobre et le 20 décembre. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état et non lavés.
Nos tapis sont probablement très différents de ceux que vous connaissez et nécessitent parfois un temps d'adaptation. Nous vous encourageons à l'essayer chez vous, dans une pièce propre et sans animaux, pour vous assurer que vous l'appréciez.
Les frais de retour sont à la charge du client. Le client doit informer Mahola.Yoga de son intention de retour pour obtenir un numéro de retour. Les demandes doivent être adressées par mail à l'adresse suivante : customercare@mahola.yoga.
La demande sera traitée et confirmée par courriel les jours ouvrables, généralement dans les 72 heures. Elle doit mentionner le numéro de facture/de suivi (ainsi que des photos de l'article), et le motif de décision afin de nous aider à toujours améliorer notre service et nos produits.
Notre équipe fera parvenir au client l'adresse de retour et l'étiquette à coller sur le colis. Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué déduction faite des frais de retours. La plupart des retours sont traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du colis. Le remboursement sera effectué sur le compte de paiement du client.
Les retours sont traités dans nos locaux situés au 38 rue Baptiste Marcet, 37100 TOURS. Seuls les retours ayant fait l'objet d'une demande validée pourront être traités, à défaut, ils pourront être refusés en réception.
Dans le cas d'une demande d'échange, le compte client sera crédité du montant de l'achat initial, minoré des frais de retours, pour effectuer un nouvel achat. Si le montant n'est pas utilisé en totalité par le client, le solde pourra être remboursé par simple demande sur l'adresse mail du service client.
Mahola.Yoga conserve la propriété des produits jusqu'au paiement complet. Les risques sont transférés au client à la réception des produits par le transporteur. Le client doit assurer la conservation des produits et souscrire une assurance si nécessaire. La même règle s'applique pour le transfert de la propriété du client à Mahola dans le cadre des procédures de retour produit validées par le site.
Le contrat est soumis au droit français. En cas de litige, le client s'adressera en priorité à Mahola.Yoga pour une solution amiable. À défaut, le Tribunal de Commerce de Tours est compétent. Mahola.Yoga ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits.
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, le client dispose d'un droit d'accès et de rectification aux données personnelles le concernant. Pour modifier ses informations, le client doit contacter Mahola.Yoga en précisant ses nom, prénom, adresse et numéro de facture.
Les revendeurs ne peuvent vendre les produits achetés à un prix inférieur à celui proposé sur le site Mahola.Yoga aux particuliers.
