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Der Kunde hat ab Lieferdatum 30 Tage Zeit, sein Widerrufsrecht auszuüben.
Für alle zwischen dem 20. Oktober und dem 20. Dezember gekauften Artikel verlängert sich diese Frist um 15 Tage.
Die Produkte müssen in der Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand und ungewaschen zurückgegeben werden. Unsere Teppiche unterscheiden sich wahrscheinlich stark von denen, die Sie kennen und erfordern manchmal eine gewisse Eingewöhnungszeit. Wir empfehlen Ihnen, es zu Hause in einem sauberen, haustierfreien Raum auszuprobieren, um sicherzustellen, dass es Ihnen gefällt. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Der Kunde muss Mahola.Yoga über seine Rückgabeabsicht informieren, um eine Rücksendenummer zu erhalten.
Anfragen sollten per E-Mail an die folgende Adresse gesendet werden: customercare@mahola.yoga.
Die Bearbeitung der Anfrage erfolgt werktags, in der Regel innerhalb von 72 Stunden, und die Bestätigung per E-Mail. Es sollte die Rechnungs-/Sendungsverfolgungsnummer (zusammen mit Fotos des Artikels) und den Grund für die Entscheidung enthalten, um uns bei der kontinuierlichen Verbesserung unseres Services und unserer Produkte zu helfen. Unser Team sendet dem Kunden die Rücksendeadresse und das Etikett zum Aufkleben auf das Paket. Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft ist, wird eine Rückerstattung ausgestellt. Die meisten Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des Pakets bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt auf das Zahlungskonto des Kunden, abzüglich der Rücksendekosten.
Im Falle eines Umtauschwunsches wird dem Kundenkonto der Betrag des ursprünglichen Einkaufs abzüglich der Rücksendekosten gutgeschrieben, um einen Neukauf zu tätigen. Wird der Betrag vom Kunden nicht vollständig genutzt, kann eine Rückerstattung des Restbetrags durch eine einfache Anfrage an die E-Mail-Adresse des Kundenservice erfolgen.
Um mehr über unsere Rückgabe- und Rückerstattungspraktiken zu erfahren, wenn Sie Fragen haben oder eine Beschwerde einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter customercare@mahola.yoga oder per Post an die folgende Adresse: 3 rue des hautes gatinieres, Rochecorbon, Indre et Loire, 37210, Frankreich.
